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Customer Service Agent (m/w/d) DE/ENG

Festanstellung, Vollzeit · Verwaltung Hannover (Aegidientorplatz)

Deine Aufgaben
  • Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/Retouren
  • Dabei kommunizierst du auf Deutsch und Englisch mit unseren Kunden
  • Du erstellst eigenverantwortlich Angebote entsprechend der Kundenbedürfnisse und unterstützt bei der Auftragsbearbeitung
  • Du bist die Schnittstelle zur Buchhaltung und arbeitest eng mit den Bereichen Einkauf und Marketing zusammen
  • Du leitest das Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung unseres Angebots weiter
Dein Profil
  • Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder bringst eine ähnliche Qualifikation mit - auch Quereinsteiger (m/w) sind herzlich willkommen
  • Du besitzt bereits Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce-Bereich
  • Der tägliche Umgang mit verschiedenen Tools wie z.B. unserem Warenwirtschaftssystem schreckt dich nicht ab
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist kommunikationsstark und besitzt eine große Portion Gelassenheit
  • Für dich hat die Zufriedenheit unserer Kunden die oberste Priorität
  • Lösungs- und serviceorientiertes Handeln zeichnet dich aus
  • Du identifizierst dich mit unseren Produkten und bringst idealerweise ein Grundwissen zum Thema Wohndesign mit
Was dich bei uns erwartet
  • Inbound-Kundenbetreuung ohne Call-Center-Charakter. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr und Samstag 09:00 bis 13:00 Uhr
  • Anstellung in Vollzeit und eine rechtzeitige Dienstplaneinteilung
  • Eine offene Unternehmenskultur – wir schätzen Fairness und Teamgeist
  • Eine moderne Arbeitsumgebung mit Lounge-Raum
  • Arbeiten mitten im Zentrum Hannovers, nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt
  • Zukunftsorientiertes Arbeiten dank professioneller Tools und Systeme
  • Umfassende Einarbeitung mit unseren Systemen und Prozessen sowie Training on the job
  • Ein offenes Ohr bei Fragen und Problemen
  • Ein wirklich tolles , internationales Team mit Kickerleidenschaft
  • Eine kostenlose GVH MobilCard im FirmenAbo
  • Eine Getränke-Flat
  • Einen attraktiven Mitarbeiter-Rabatt auf unser gesamtes Sortiment
Kontakt @Connox
Du bist dir nicht sicher, ob du auf dieses Profil passt oder erfüllst ggf. nur einige dieser Punkte? Im Gespräch können wir gemeinsam Unklarheiten klären und schauen, welche Möglichkeiten es gibt.

Deine Ansprechpartnerin: Maike Häseler
Mail: jobs@connox.de / Telefon: 0511 93688677
Über uns
Connox gehört zu den marktführenden deutschen Online-Shops für Wohndesign. Das Unternehmen mit Sitz in Hannover führt auf connox.de, connox.com und in weiteren internationalen Shops mit mehr als 31.000 ausgewählten Produkten aus dem Premiumsegment ein breites Sortiment an prämierten Designobjekten, Designklassikern und anderen schönen Dingen für den Wohnbereich. Für das 125-köpfige Team steht der Kunde im Fokus der täglichen Arbeit. Dieser profitiert von einer hohen Servicequalität, direkten Ansprechpartnern und einem modernen Shop, der sich an den Nutzergewohnheiten orientiert. Die Connox GmbH arbeitet nach einer nachhaltigen Unternehmenspolitik und verpflichtet sich zu einem verantwortungsvollen Umgang mit der Umwelt und ihren Ressourcen. Dazu zählt auch eine vollständige Kompensation der verursachten CO2-Emissionen, die dem Kunden klimaneutrales Einkaufen ermöglicht.

Wir sind ein dynamisches Unternehmen, immer auf der Suche nach engagierten Menschen, die Teil unseres Teams sein möchten. Für verschiedene Unternehmensbereiche suchen wir neue Teammitglieder, die verantwortungsvolle Aufgaben und spannende Projekte suchen, die im Team etwas bewegen möchten, für die der Kunde im Zentrum steht. Regelmäßig brauchen wir Verstärkung von studentischen Aushilfen, Auszubildenden, Berufseinsteigern und berufserfahrenen Profis.

Was dich erwartet? Eine Stelle bei einem der führenden deutschen Internet-Versandhändler für Designmöbel und Wohnaccessoires am Standort Hannover bzw. Langenhagen. Darüber hinaus bieten wir einen Arbeitsplatz in einem kompetenten Team und eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene und kollegiale Teammitglieder.
Wir freuen uns auf dich!
Deine Bewerbungsunterlagen beinhalten neben einem Anschreiben mit deinen Kontaktinformationen, idealerweise einen vollständigen Lebenslau deine Zeugnisse und Referenzen und ggf. ein Erfahrungsprofil / -bericht.

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